En cada emergencia que ocurre en Chile se repite un patrón conocido: la disposición a ayudar surge de inmediato, pero junto a ella aparece una sobrecarga de información dispersa entre redes sociales, grupos de WhatsApp y publicaciones aisladas, lo que dificulta saber qué es real, qué sigue vigente y dónde se necesita apoyo con urgencia. Desde esa observación nace anzu.live, una plataforma digital creada para ordenar la información y mejorar la coordinación de la ayuda solidaria.
Según explica Matías Moreno, programador y uno de los impulsores del proyecto “La gente quiere ayudar de inmediato, pero se arma una mezcla gigante de información y cuesta saber qué es real o dónde hace falta de verdad”, señala. Frente a esa realidad, la idea fue crear un espacio simple que permitiera centralizar lo importante y facilitar una mejor coordinación del apoyo.
Anzu.live funciona como un punto de referencia único, donde se recopila y presenta información clave para actuar de manera más efectiva. La plataforma busca levantar necesidades concretas, indicar puntos de acopio o coordinación cuando existen y permitir que quienes quieran ayudar lo hagan con foco y precisión, evitando la improvisación y el uso de datos desactualizados.
Este enfoque ha sido especialmente relevante durante los recientes incendios forestales en la región del Biobío. En este tipo de emergencias, las necesidades cambian rápidamente y la información suele circular de forma incompleta o confusa. En ese contexto, la plataforma ha contribuido a ordenar datos, reducir la confusión y facilitar que personas que no están en terreno puedan aportar de manera útil, ya sea donando lo correcto, contactando a los puntos adecuados o difundiendo información verificada. “Es una forma de transformar el ‘quiero ayudar’ en ‘sé cómo ayudar’”, explica Moreno.
El proyecto es el resultado de un trabajo colaborativo. Junto a Matías Moreno, el equipo está compuesto por Cappry Leiva, encargada de experiencia de usuario; Pilé Bravo, Carla Oteiza y Verónica Espinoza, quienes han trabajado en el mejoramiento de la interfaz; y Rocío Peña, junto a diversas organizaciones sociales, en la recopilación y validación de datos. Además, la plataforma integra información de NASA FIRMS, que aporta datos satelitales sobre incendios forestales.
Desde la experiencia del equipo, el uso de herramientas digitales en contextos de emergencia requiere criterios simples y claros: contar con un plan mínimo previo, definir roles dentro de la comunidad, verificar la información antes de difundirla y centralizar los datos en un solo espacio confiable. En ese sentido, anzu.live busca ser una herramienta que permita canalizar la solidaridad sin sumar confusión, aportando orden en momentos donde la rapidez y la claridad son fundamentales.
